रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 10 जुलाई 2026

1. सामान्य रिफंड नीति

Social Browser ग्राहकों को पात्र भुगतान के लिए रिफंड माँगने की 14 दिन की अवधि देता है।

विचार किए जाने के लिए रिफंड अनुरोध इनवॉइस, रसीद या भुगतान पुष्टि में दिए भुगतान की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।

2. रिफंड पात्रता

भुगतान रिफंड के लिए पात्र हो सकता है यदि निम्न सभी शर्तें पूरी हों:

• रिफंड अनुरोध भुगतान के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर जमा किया गया हो।
• अनुरोध में ग्राहक, अकाउंट और भुगतान की पहचान के लिए पर्याप्त जानकारी हो।
• भुगतान पहले से रिफंड, रिवर्स या भुगतान प्रदाता के माध्यम से विवादित न हो।
• अनुरोध धोखाधड़ी, दुरुपयोग या Social Browser सेवा शर्तों के उल्लंघन से जुड़ा न हो।

इन शर्तों को पूरा करना अपने आप रिफंड की गारंटी नहीं देता। निर्णय से पहले Social Browser अकाउंट गतिविधि, उत्पाद उपयोग, भुगतान रिकॉर्ड और अनुरोध की परिस्थितियों की समीक्षा कर सकता है।

3. सदस्यता नवीनीकरण

Social Browser सदस्यता ग्राहक द्वारा चुने गए बिलिंग चक्र के अनुसार स्वतः नवीनीकृत हो सकती है।

नवीनीकरण भुगतान से संबंधित रिफंड अनुरोध भी उस भुगतान के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर जमा होने चाहिए। इसके बाद नवीनीकरण भुगतान गैर-वापसी योग्य हैं।

सदस्यता रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुकते हैं, लेकिन पहले से प्रोसेस भुगतान स्वतः वापस नहीं होता।

रद्द करने के बाद वर्तमान भुगतान अवधि के अंत तक एक्सेस जारी रह सकता है, जब तक सेवा शर्तों के अनुसार पहले समाप्त न किया जाए।

4. गैर-वापसी योग्य भुगतान

जब तक लागू कानून अन्यथा न माँगे, निम्न के लिए रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• भुगतान तिथि के 14 कैलेंडर दिनों से अधिक समय बाद जमा अनुरोध।
• आंशिक सदस्यता अवधि या बिलिंग चक्र में बचे अप्रयुक्त दिन।
• नवीनीकरण तिथि से पहले सदस्यता रद्द न करना।
• 14-दिन की रिफंड अवधि के बाद मन बदलना।
• असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस, तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर या ग्राहक-नियंत्रित तकनीकी वातावरण से हुई असंगतता।
• दुरुपयोग, निषिद्ध गतिविधि, धोखाधड़ी या सेवा शर्तों के उल्लंघन के कारण निलंबित या समाप्त अकाउंट।
• काम शुरू होने के बाद कस्टम डेवलपमेंट, कॉन्फ़िगरेशन, कंसल्टिंग, सपोर्ट या अन्य व्यक्तिगत सेवाएँ।
• प्रमोशनल, डिस्काउंट, मुफ्त या ट्रायल एक्सेस जिसके लिए कोई रिफंड योग्य भुगतान नहीं किया गया।

5. डुप्लिकेट या गलत शुल्क

यदि आपको लगता है कि उसी खरीद के लिए एक से अधिक बार, गलत राशि या सदस्यता सही से रद्द करने के बाद शुल्क लिया गया, तो जल्द से जल्द Social Browser सपोर्ट से संपर्क करें।

पुष्टि किए गए डुप्लिकेट या गलत शुल्क को मानक रिफंड प्रक्रिया से अलग ठीक या वापस किया जा सकता है।

6. अनधिकृत भुगतान

यदि आपको लगता है कि भुगतान आपकी अनुमति के बिना हुआ है, तो तुरंत Social Browser सपोर्ट और अपने भुगतान प्रदाता दोनों से संपर्क करें।

Social Browser लेनदेन की जाँच और प्रभावित अकाउंट की सुरक्षा के लिए पहचान, अकाउंट और भुगतान जानकारी माँग सकता है।

7. तकनीकी समस्याएँ

तकनीकी समस्या के कारण रिफंड माँगने से पहले ग्राहकों को Social Browser सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए और समस्या की जाँच व समाधान का उचित अवसर देना चाहिए।

तकनीकी समस्या स्वतः रिफंड योग्य नहीं होती यदि वह निम्न कारणों से हुई हो:

• असमर्थित ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइस।
• गलत इंस्टॉलेशन या कॉन्फ़िगरेशन।
• तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर, वेबसाइट, एक्सटेंशन या सेवाएँ।
• नेटवर्क, फ़ायरवॉल, एंटीवायरस, प्रॉक्सी या सुरक्षा सेटिंग्स।
• ग्राहक के कंप्यूटर या वातावरण में किए गए बदलाव।

8. रिफंड कैसे माँगें

रिफंड के लिए लागू 14-दिन की अवधि में Social Browser सपोर्ट से संपर्क करें और दें:

• आपका पूरा नाम।
• आपके अकाउंट से जुड़ा ईमेल पता।
• भुगतान की तारीख।
• भुगतान या इनवॉइस संदर्भ संख्या।
• खरीदा गया उत्पाद या सदस्यता।
• अनुरोध के कारण का स्पष्ट विवरण।

अपूर्ण अनुरोध आवश्यक जानकारी मिलने तक विलंबित हो सकते हैं।

9. स्वीकृत रिफंड

स्वीकृत रिफंड सामान्यतः मूल भुगतान विधि पर लौटाए जाते हैं। Social Browser यह गारंटी नहीं दे सकता कि बैंक, कार्ड जारीकर्ता, भुगतान प्रोसेसर या वित्तीय संस्थान राशि दिखाने में कितना समय लेंगे।

प्रोसेसिंग शुल्क, मुद्रा परिवर्तन अंतर, बैंक शुल्क और अन्य तृतीय-पक्ष शुल्क वापस न किए जाएँ, जब तक कानून या भुगतान प्रदाता उन्हें समर्थन न करे।

पूर्ण रिफंड जारी होने के बाद संबंधित लाइसेंस, सदस्यता, अकाउंट एक्सेस या भुगतान फ़ंक्शन निलंबित या समाप्त किए जा सकते हैं।

10. चार्जबैक और भुगतान विवाद

चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करने से पहले ग्राहकों को Social Browser सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए ताकि समस्या की सीधे जाँच हो सके।

धोखाधड़ी, दुरुपयोग या अनुचित चार्जबैक से संबंधित अकाउंट, लाइसेंस या सेवाएँ निलंबित या समाप्त हो सकती हैं।

11. अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार

यह रिफंड नीति उन रिफंड, वापसी, रद्दीकरण या उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को बाहर, सीमित या अधिलेखित नहीं करती जिन्हें ग्राहक पर लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता।

जहाँ अनिवार्य कानून इस नीति से टकराने वाले अधिकार देता है, वहाँ अनिवार्य कानूनी आवश्यकताएँ लागू होंगी।

12. नीति परिवर्तन

Social Browser समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकता है। बदलाव वेबसाइट पर अपडेटेड नीति प्रकाशित होने पर प्रभावी होंगे, जब तक अलग प्रभावी तारीख न दी गई हो।

किसी भुगतान पर सामान्यतः वही नीति लागू होगी जो भुगतान की तारीख पर प्रभावी थी, अनिवार्य कानूनी आवश्यकताओं के अधीन।