Guía de ayuda del Social Browser
Solución de problemas: un sitio no se carga correctamente en el Social Browser
Una lista de verificación de solución de problemas para sitios web que no se cargan correctamente en Social Browser, que cubre modos de compatibilidad, bloqueo, JavaScript, servidores proxy y datos del sitio.
Resultado esperado
Debes aislar si el problema proviene del sitio web, el perfil, la configuración del proxy, las reglas de bloqueo, la configuración de JavaScript, los permisos, el caché o el modo de compatibilidad.
Esta guía está escrita para usuarios que diagnostican páginas rotas, pantallas en blanco, ventanas emergentes faltantes, videos fallidos, fotogramas bloqueados o recargas repetidas. Sigue la referencia del producto Social Browser: los perfiles son entornos de navegador, los servidores proxy los proporciona el usuario y los controles avanzados deben describirse de manera responsable.
Antes de comenzar
- Conozca la versión de Social Browser si necesita ayuda.
- Mantenga disponibles la URL del sitio web y el texto exacto del error.
- No comparta contraseñas, cookies, exportaciones de sesiones, contraseñas de proxy ni secretos 2FA.
- Pruebe con una categoría de configuración a la vez.
Pasos
- Vuelva a cargar la página normalmente una vez.
- Intente realizar una recarga completa si los datos almacenados en caché pueden estar obsoletos.
- Abra la misma página en un perfil limpio o menos modificado.
- Pruebe el comportamiento de compatibilidad básica o VIP para sitios complejos de confianza.
- Revise el bloqueo de recursos a nivel de ventana para imágenes, JavaScript, CSS, medios, XHR, subtramas, fuentes, WebSocket o ventanas emergentes.
- Revise las categorías globales del motor de bloqueo y las reglas de selección.
- Pruebe temporalmente sin el proxy de perfil si la conexión falla.
- Revise JavaScript avanzado o la configuración del trabajador si el sitio es una aplicación web compleja, de streaming, bancaria o de panel de control.
- Verifique los permisos de ubicación, cámara, micrófono, notificaciones o medios si el sitio los necesita.
- Borre solo los datos específicos del sitio después de comprender el impacto en el estado de inicio de sesión.
Cómo comprobar que funcionó
- La página funciona en un perfil limpio o en modo Básico/VIP.
- Desactivar un bloqueo o una configuración de JavaScript cambia el resultado.
- El problema aparece solo con un proxy o ruta de red.
- Puede describir el cambio de configuración más pequeño que corrige la página.
Notas de seguridad importantes
- No cambies muchas configuraciones avanzadas a la vez o perderás la causa.
- Borrar las cookies o los datos del sitio puede cerrar tu sesión.
- El bloqueo agresivo puede dañar sitios web legítimos.
- Los modos de compatibilidad sirven para hacer que los sitios confiables funcionen, no para evitar reglas.
Solución de problemas
- Si solo falla el video, revise el bloqueo de medios y la configuración del trabajador.
- Si los bucles de inicio de sesión se repiten, verifique las cookies, el almacenamiento, el borrado de la caché y el perfil activo.
- Si las ventanas emergentes no se abren, revise los controles de las ventanas emergentes y los submarcos bloqueados.
- Si el problema persiste, recopile la versión, la URL, la captura de pantalla y el texto de error seguro para obtener ayuda.
Uso responsable
Al aplicar "Solución de problemas: un sitio no se carga correctamente en el Social Browser", mantenga este límite explícito: los artículos de arquitectura y dirección de producto explican un modelo de trabajo, no una promesa de que cada idea futura se enviará exactamente como se describe. Utilice el Centro de versiones actual y las páginas de productos como fuente de información sobre las capacidades enviadas. Valide las ideas frente a un flujo de trabajo real antes de estandarizarlas.