Guia de ajuda do Social Browser
Solução de problemas: um site não carrega corretamente no Social Browser
Uma lista de verificação de solução de problemas para sites que não carregam corretamente no Social Browser, abrangendo modos de compatibilidade, bloqueio, JavaScript, proxies e dados do site.
Resultado Esperado
Você deve isolar se o problema vem do site, perfil, configurações de proxy, regras de bloqueio, configurações de JavaScript, permissões, cache ou modo de compatibilidade.
Este guia foi escrito para usuários que diagnosticam páginas quebradas, telas em branco, pop-ups ausentes, vídeos com falha, quadros bloqueados ou recarregamentos repetidos. Ele segue a referência do produto Social Browser: os perfis são ambientes de navegador, os proxies são fornecidos pelo usuário e os controles avançados devem ser descritos de forma responsável.
Antes de começar
- Conheça a versão do Social Browser se precisar de suporte.
- Mantenha o URL do site e o texto exato do erro disponíveis.
- Não compartilhe senhas, cookies, exportações de sessões, senhas de proxy ou segredos 2FA.
- Teste com uma categoria de configuração por vez.
Etapas
- Recarregue a página normalmente uma vez.
- Tente uma recarga forçada se os dados armazenados em cache estiverem obsoletos.
- Abra a mesma página em um perfil limpo ou menos modificado.
- Teste o comportamento de compatibilidade básica ou VIP para sites confiáveis complexos.
- Revise o bloqueio de recursos em nível de janela para imagens, JavaScript, CSS, mídia, XHR, subframes, fontes, WebSocket ou pop-ups.
- Revise as categorias globais do mecanismo de bloqueio e as regras do seletor.
- Teste temporariamente sem o proxy do perfil se a conexão estiver falhando.
- Revise as configurações avançadas de JavaScript ou de trabalho se o site for um aplicativo de streaming, bancário, painel ou web complexo.
- Verifique as permissões de localização, câmera, microfone, notificações ou mídia se o site precisar delas.
- Limpe apenas os dados específicos do site depois de compreender o impacto no estado de login.
Como verificar se funcionou
- A página funciona em perfil limpo ou modo Básico/VIP.
- Desativar uma configuração de bloqueio ou JavaScript altera o resultado.
- O problema aparece apenas com um proxy ou caminho de rede.
- Você pode descrever a menor alteração de configuração que corrige a página.
Notas importantes de segurança
- Não altere muitas configurações avançadas de uma vez ou você perderá a causa.
- Limpar cookies ou dados do site pode desconectar você.
- O bloqueio agressivo pode quebrar sites legítimos.
- Os modos de compatibilidade servem para fazer sites confiáveis funcionarem, não para evitar regras.
Solução de problemas
- Se apenas o vídeo falhar, revise o bloqueio de mídia e as configurações do trabalhador.
- Se os loops de login se repetirem, verifique os cookies, o armazenamento, a limpeza do cache e o perfil ativo.
- Se os pop-ups não abrirem, revise os controles de pop-up e os subquadros bloqueados.
- Se o problema persistir, colete versão, URL, captura de tela e texto de erro seguro para suporte.
Uso Responsável
Ao aplicar “Solução de problemas: um site não carrega corretamente no Social Browser”, mantenha esse limite explícito: artigos de arquitetura e direção de produto explicam um modelo funcional, não uma promessa de que todas as ideias futuras serão enviadas exatamente como descritas. Use o Release Center atual e as páginas do produto como fonte de verdade para os recursos fornecidos. Valide ideias em relação a um fluxo de trabalho real antes de padronizá-las.