Справочное руководство по Social Browser
Устранение неполадок: сайт не загружается правильно в Social Browser
Контрольный список для устранения неполадок веб-сайтов, которые не загружаются правильно в Social Browser, включая режимы совместимости, блокировку, JavaScript, прокси-серверы и данные сайта.
Ожидаемый результат
Вам следует определить, связана ли проблема с веб-сайтом, профилем, настройками прокси-сервера, правилами блокировки, настройками JavaScript, разрешениями, кешем или режимом совместимости.
Это руководство написано для пользователей, диагностирующих неработающие страницы, пустые экраны, отсутствующие всплывающие окна, сбои видео, заблокированные кадры или повторяющиеся перезагрузки. Это соответствует ссылке на продукт Social Browser: профили представляют собой среду браузера, прокси-серверы предоставляются пользователями, а расширенные элементы управления должны быть описаны ответственно.
Прежде чем начать
- Если вам нужна поддержка, узнайте версию Social Browser.
- Сохраняйте URL-адрес веб-сайта и точный текст ошибки.
- Не передавайте пароли, файлы cookie, экспорт сеансов, пароли прокси-серверов или секреты 2FA.
- Тестируйте по одной категории настроек за раз.
Шаги
- Обычным образом перезагрузите страницу один раз.
- Попробуйте выполнить полную перезагрузку, если кэшированные данные устарели.
- Откройте ту же страницу в чистом или менее модифицированном профиле.
- Проверьте поведение базовой или VIP-совместимости для сложных доверенных сайтов.
- Проверьте блокировку ресурсов на уровне окна для изображений, JavaScript, CSS, мультимедиа, XHR, подкадров, шрифтов, WebSocket или всплывающих окон.
- Просмотрите глобальные категории механизма блокировки и правила выбора.
- Временно протестируйте без прокси-сервера профиля, если соединение не установлено.
- Проверьте расширенные настройки JavaScript или рабочие настройки, если сайт представляет собой потоковое, банковское, панель управления или сложное веб-приложение.
- Проверьте разрешения для местоположения, камеры, микрофона, уведомлений или мультимедиа, если они нужны сайту.
- Удалите только определенные данные сайта после того, как вы поймете, как это повлияет на состояние входа в систему.
Как проверить, что это работает
- Страница работает в чистом профиле или режиме Basic/VIP.
- Отключение одного параметра блокировки или JavaScript меняет результат.
- Проблема возникает только с одним прокси-сервером или сетевым путем.
- Вы можете описать малейшее изменение настроек, которое исправляет страницу.
Важные указания по безопасности
- Не меняйте сразу много дополнительных настроек, иначе вы потеряете причину.
- Удаление файлов cookie или данных сайта может привести к выходу из системы.
- Агрессивная блокировка может привести к поломке законных веб-сайтов.
- Режимы совместимости предназначены для обеспечения работы доверенных сайтов, а не для обхода правил.
Устранение неполадок
- Если не работает только видео, проверьте настройки блокировки мультимедиа и рабочих функций.
- Если циклы входа повторяются, проверьте файлы cookie, хранилище, очистку кэша и активный профиль.
- Если всплывающие окна не открываются, проверьте элементы управления всплывающими окнами и заблокированные подкадры.
- Если проблема остается, соберите версию, URL-адрес, снимок экрана и безопасный текст ошибки для поддержки.
Ответственное использование
Применяя «Устранение неполадок: сайт не загружается правильно в Social Browser», четко указывайте это ограничение: статьи по архитектуре и направлению продукта объясняют рабочую модель, а не обещают, что каждая будущая идея будет реализована точно так, как описано. Используйте текущий Центр релизов и страницы продуктов в качестве источника достоверной информации о поставляемых возможностях. Прежде чем стандартизировать идеи, проверяйте их на соответствие реальному рабочему процессу.