Guia de ajuda do Social Browser
Solução de problemas: um perfil não pode se conectar por meio de um proxy
Um guia de solução de problemas focado em falhas de conexão de proxy de perfil do Social Browser e resultados incorretos de IP ou região.
Resultado Esperado
Você deve saber se o problema é o provedor de proxy, credenciais, protocolo, atribuição de perfil, configurações do navegador ou site de destino.
Este guia foi escrito para usuários que já configuraram seu próprio proxy e precisam descobrir por que um perfil não pode se conectar. Ele segue a referência do produto Social Browser: os perfis são ambientes de navegador, os proxies são fornecidos pelo usuário e os controles avançados devem ser descritos de forma responsável.
Antes de começar
- Obtenha os detalhes do proxy do seu próprio provedor de proxy.
- Saiba qual perfil deve utilizar o proxy.
- Use uma página de verificação de IP confiável ou a área de informações de rede do navegador.
- Não compartilhe credenciais de proxy publicamente.
Etapas
- Confirme o nome do perfil antes de editar as configurações.
- Verifique se há erros de digitação no host e na porta do proxy.
- Confirme se o protocolo selecionado corresponde às instruções do provedor de proxy.
- Digite novamente o nome de usuário e a senha se o proxy exigir autenticação.
- Teste o mesmo perfil com proxy desabilitado.
- Teste o proxy em outra ferramenta aprovada somente se o seu provedor oferecer suporte a esse fluxo de trabalho.
- Verifique se o provedor de proxy restringe seu dispositivo, IP, plano, país ou método de autenticação.
- Revise qualquer comportamento de proxy com falha configurado no Social Browser.
- Experimente outro site confiável para separar a falha do proxy do bloqueio específico do site.
Como verificar se funcionou
- Sem o proxy, o perfil pode se conectar a sites normais.
- Com o proxy, a verificação de IP mostra o resultado esperado.
- Somente o perfil pretendido utiliza esse proxy.
- O painel do provedor não mostra serviço expirado, acesso bloqueado ou credenciais erradas.
Notas importantes de segurança
- O Social Browser não pode corrigir um serviço de proxy de terceiros expirado, bloqueado ou incorreto.
- Um proxy funcional não garante que qualquer site aceitará uma sessão ou conta.
- Não coloque credenciais de proxy em URLs, capturas de tela ou tickets públicos.
- Mantenha o contexto da rede consistente com as necessidades legítimas do fluxo de trabalho.
Solução de problemas
- Se a autenticação falhar, confirme o formato do nome de usuário com o provedor.
- Se apenas um site falhar, teste a compatibilidade Básica/VIP e o bloqueio específico do site.
- Se todos os sites falharem, teste sem proxy e entre em contato com o provedor de proxy com diagnósticos não confidenciais.
- Se o IP não for o que você esperava, confirme o endpoint do proxy atribuído ou o modo de rotação.
Uso Responsável
Ao aplicar “Solução de problemas: um perfil não pode se conectar através de um proxy”, mantenha este limite explícito: um proxy altera o roteamento da rede; isso não altera a autorização da conta nem remove as políticas do site. O Social Browser fornece configuração de proxy, não um serviço de proxy. Use endpoints de um provedor que você escolher e confiar. Proteja nomes de usuário de proxy, senhas e credenciais de provedor.